Términos y Condiciones

En cumplimiento al Código de Comercio, Código Civil, Ley Federal de Protección de Datos Personales en Protección de Particulares y demás legislación aplicable, Karla Angélica Lara Gómez, en adelante también “Zona de Luz” y/o Karla Angélica Lara Gómez y/o la Administradora y/o la Titular (indistintamente) con domicilio en División del norte #100, Colonia Lomas de Memetla, Delegación Cuajimalpa, CP 05330, Ciudad de México, México, con RFC LAGK790520EB4, se:

INFORMA

La Administradora es Ingeniera y Coach de Mujeres quien cuenta con las siguientes credenciales oficiales:

• Ingeniería en Electrónica con especialidad en cómputo por la Universidad Veracruzana
• Maestría en Administración de Organizaciones por la Universidad Nacional Autónoma de México
• Health Coach certificada por el Institute for Integrative Nutrition de Nueva York

Alojamiento y registro de la base de datos|  https://zonadeluz.com/ se aloja en Godaddy construida en Xpresshosting, la suscripción al Newsletter se aloja y gestiona a través de la empresa Mailchimp. Tienes todo el detalle de tratamiento de la gestión de datos personales en la Política de Privacidad.

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Objeto de esta página web|  https://zonadeluz.com/ se integra de varias páginas diseñadas con fines comerciales y promocionales. También existen formularios interactivos y/o de contacto desde donde las personas interesadas pueden iniciar una comunicación o contratar los servicios y productos de “Zona de Luz”, lo cual conlleva un tratamiento de datos detallado en la Política de Privacidad.

Ejercicio de derechos| Cuando contratas un servicio y/o producto de la Titular se crea una relación comercial en virtud de la cual, podrás recibir comunicaciones sobre novedades informativas, comerciales y/u ofertas promocionales. Sin embargo, siempre podrás Revocar, Acceder, Rectificar, Cancelar y/u Oponer tus datos proporcionados enviando un email a hola@zonadeluz.com puedes consultar toda la información sobre la finalidad de la recogida de datos personales, la forma del tratamiento y el ejercicio de derechos en la Política de Privacidad.

Almacenamiento y conservación de información personal| Esta web principalmente almacena la información personal proporcionada en la suscripción al Newsletter, las cookies y la obtenida para cumplir con la contratación de servicios y/o productos, el almacenamiento directo se realiza en soportes convencionales y seguros, dicha información es confidencial por ello “Zona de Luz” no puede cederla a ningún tercero, todo el detalle sobre gestión y conservación de los datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad. Sin embargo, ten en cuenta que existen servicios con integración a terceras apps o partes que se han contratado para la suscripción gratuita o de pago de los diferentes productos o servicios ofertados y dichas apps pueden tener acuerdos con terceras partes, por ello, recomendamos consultar la Política de Cookies y las apps reseñadas en ella.

No responsabilidad| “Zona de Luz” no es responsable de la información de destino de los enlaces a otros contenidos ni de los enlaces incluidos en los instrumentos de búsqueda, blog, Podcast, páginas o contenidos digitales, porque no tiene conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remite o recomienda deja de ser lícita, “Zona de Luz” siempre actúa de buena fe, pero es humanamente imposible verificar enlaces momento a momento y día a día, en todo caso, si adviertes que dicho contenido es ilegal, por favor avisar enviando un email a hola@zonadeluz.com para que “Zona de Luz” suprima o inutilice el enlace correspondiente, ese será el procedimiento. Asimismo, suscriptores, clientes y visitantes liberan a la Administradora de cualquier daño causado por fallos técnicos, errores o problemas con esta web o sus apps vinculadas.

Información sobre seguridad| “Zona de Luz” se ha asegurado de que los datos e información que almacena se encuentran resguardados bajo medidas de seguridad y protección, mediante la instalación de instrumentos técnicos a su alcance para evitar la pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales. Sin embargo, en caso de hackeo “Zona de Luz” no será responsable por daños de cualquier naturaleza, por el uso de este sitio, subdominio o cualquier app vinculada a su oferta. En este documento y en la Política de Privacidad, se informan las diversas empresas y/o apps que han sido contratadas para el tratamiento de datos desde esta web. “Zona de Luz” cuenta con un protocolo básico de actuación adecuado a su base de datos y, siempre procurará una actuación diligente. Cuando sea posible se procurará la contratación de servicios que cuenten con escudo de Privacidad, principalmente para proteger la Privacidad de suscriptores y/o clientes Europeos y de todo el mundo. Esta web se encuentra protegida con certificado SSL, servicios que cuentan con Privacy Shield y demás medidas frente a las amenazas de seguridad en Internet (virus informáticos, programas espías, spam) y sobre las herramientas para el filtrado de contenidos no deseados.

Es posible que aparezcan problemas técnicos en los programas utilizados para crear y gestionar los servicios y/o productos de “Zona de Luz”, y en tal caso, si esos problemas no se resuelven en un plazo prudencial de al menos 72 horas, siempre que sea posible, se podrán utilizar alternativas seguras hasta que se restablezcan los programas afectados.

Propiedad intelectual| © Copyright. Todos los derechos de las obras originales y novedosas, Autoría de Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez le están exclusivamente reservadas. Primera edición: Septiembre 2018. Para más información dirigirse a hola@zonadeluz.com

“Zona de Luz” cuenta con todos los derechos sobre los elementos creativos que se muestran en esta web, fotografías, copywriting, post del blog, contenidos, diseño, cursos, clases, talleres, emails, vídeos, audios, maquetas y demás obras de autor originadas bajo su Administración, están protegidas por las legislaciones en Propiedad Intelectual nacionales e internacionales, de modo que es una violación de esas leyes cualquier uso no autorizado.

“Zona de Luz” NO autoriza la reproducción, exhibición o modificación (total o parcial) de ningún contenido bajo su explotación, tampoco autoriza realizar obras derivadas (por ejemplo gifs o montajes), menos aún, su distribución o venta.

Cuando usted contrata los productos y/o servicios de “Zona de Luz”, se le concede acceso al desarrollo de su proceso de trabajo estructurado y a su propio “know how”, tanto la estructura como el “saber hacer” de “Zona de Luz”, se desarrollan bajo cláusula confidencial, esto significa que usted no podrá desarrollarlo, sabiendo que no podrá compartir con nadie más la forma y estructura para desarrollar sus servicios y/o productos; tenga la certeza de recibir la misma confidencialidad durante toda la gestión del servicio y/o producto contratado.

Exceptuando al apartado anterior, los testimonios que los clientes quieran otorgar a “Zona de Luz” en versión escrita, fotográfica, vídeo, mensajes en redes sociales o cualquier otro formato posible, en cuyo caso otorgan todos los derechos de distribución y comerciales a “Zona de Luz”, renunciando a cualquier regalía o pago por dicha explotación.

Todas las mejoras y modificaciones, ideas y agregados, que usted advierta sobre cualquier contenido, producto y/o servicio, así como todas las obras que deriven de estos, son Propiedad de “Zona de Luz”.

A partir de este momento usted se obliga a comunicar única y exclusivamente a “Zona de Luz” todos los descubrimientos que realice sobre sus contenidos, servicios y/o productos (físicos y/o digitales) ofertados en https://zonadeluz.com/ a través de afiliados y Apps autorizadas, esto aplica a cualesquiera que deriven de la Autoría de “Zona de Luz”. Para ello puede enviar un correo a hola@zonadeluz.com con asunto PROPUESTA DE MEJORA y desarrollar su propuesta. Con ello usted no solo cumple la legalidad, sino que, coadyuva a que la calidad de los servicios/productos mejore para su propia experiencia.

Las publicaciones contenidas en esta web: Post, fotografías, imagen, descripciones, redacción de todos los textos, incluidos los blog y redes sociales, audios, vídeos, encuestas, recetas, etc., son creaciones de “Zona de Luz”, es la legal y única autorizada para gozar de su explotación. Si usted desea utilizar con fines comerciales cualquier creación original contenida en esta web deberá contar con autorización escrita, para negociar dicha explotación, mediante contacto en hola@zonadeluz.com

Uso personal del material descargable| Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos descargables e impresos, sean gratuitos o de pago, puesto que son para uso personal del suscriptor o cliente que obtiene acceso legal a ellos, también está prohibida la edición, distribución, comunicación pública, transformación, incorporación a un sistema informático, transmisión digital, mecánica o  por cualquier forma o medio de todos los materiales descargables.

Citación Recomendada| Ante el uso razonable y legal de los contenidos en redes sociales u otros espacios digitales, se agradecerá nos informe sobre el mismo enviando un email a hola@zonadeluz.com sin olvidar que deberá CITAR a “Zona de Luz” bien en estilo APA o de la siguiente forma:

““Zona de Luz”, [título del post] https://zonadeluz.com/”

Mencionando @zonadeluzcoaching #zonadeluzcoaching

La omisión de citación, así como el uso comercial no autorizado, podrá dar lugar a la instauración de la reclamación correspondiente (judicial y/o extrajudicial). La Autora se reserva todos sus derechos al respecto.

Derechos y Propiedad Intelectual de otros Autores| “Zona de Luz” tampoco garantiza ningún derecho sobre cualquier patente, derechos de Marcas, Derechos de Autor o información confidencial, con respecto a las referencias comerciales o bibliográficas incluidas en los productos y servicios de “Zona de Luz”, en todo caso, ella ha realizado una interpretación y una recopilación exhaustiva de información, que está debidamente referenciada (en estilo APA) dentro del producto o servicio que corresponda, cuando los propios Autores han impuesto dicha obligación.

Licencias| La marca, su logotipo, Diseño y Maquetas, son del uso exclusivo de “Zona de Luz”. Está prohibida la utilización de esta Marca, su logotipo, diseño y de cualquier parte que implique la imagen y Propiedad Intelectual con cualquier fin. El uso de cualquier elemento de Propiedad Intelectual exige autorización escrita de “Zona de Luz”.

Si usted está interesada(o) en conseguir una licencia de cualquier tipo dirija un correo electrónico a hola@zonadeluz.com con asunto SOLICITO LICENCIA y especifique su propuesta. Usted es responsable final del uso y manejo de la información que “Zona de Luz” exhibe en su web y/o comparte con usted.

“Zona de Luz” se reserva todos los derechos de imagen y de Propiedad Intelectual que le corresponden así como aquéllos que directa o indirectamente se encuentre unidos a ella.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.

Cuando te surjan dudas sobre los términos de la contratación, puedes consultar de forma permanente, fácil y gratuita la siguiente información clara, comprensible e inequívoca de las condiciones de la contratación de los servicios, talleres e infoproductos ofertados en esta web:

1. El idioma disponible para la contratación de los servicios es el español.
2. Las sesiones, talleres y/o infoproductos se pueden contratar en la página de ventas configurada en Hotmart, vía PayPal, Tarjeta de Crédito, débito o bien desplegar los datos para realizar su pago vía Transferencia Bancaria. En este segundo caso, deberá reportar su pago enviando el comprobante a hola@zonadeluz.com
3. Cuando contrata las sesiones, talleres y/o infoproductos en la página de ventas configurada en Hotmart, vía PayPal, Tarjeta de Crédito, débito, si el bonus incluye acceso a grupo de WhatsApp, al realizar correctamente su compra recibirá un email con el enlace correspondiente.
4. Ante cualquier fallo que surja al intentar realizar el pago, por favor escribe un correo electrónico a hola@zonadeluz.com con asunto FALLO EN COMPRA y explica en qué consistió el fallo. Recibirás una solución a la brevedad.
5. Cuando contratas una sesión, con la confirmación de la recepción del pago recibirás un enlace para acceder al calendario correspondiente para agendar tu sesión en caso de que sea contratado con el servicio correspondiente.
6. Cuando adquieres un servicio, producto y/o infoproducto en esta web, inmediatamente o a más tardar dentro de las 24 horas hábiles siguientes a que Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez sea notificada del pago, te enviará confirmación a tu email, por ello, es esencial que verifiques que tu email ha sido escrito correctamente.
7. Por favor lee con atención las siguientes condiciones de contratación, ante cualquier duda o aclaración escribe un correo a hola@zonadeluz.com con asunto DUDAS/ACLARACIONES CONDICIONES DE CONTRATACIÓN y Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez las resolverá a la brevedad posible.

TRATAMIENTO DE DATOS. Si contratas alguno de los servicios ofertados en esta web recibirás comunicaciones sobre novedades comerciales y/u ofertas promocionales (es decir, aquellas que incluyan regalos, premios, descuentos y concursos o juegos promocionales), que en su momento serán debidamente identificadas y claramente explicadas. De acuerdo con el producto o servicio adquirido es necesario tu registro en Apps vinculadas con su entrega, recuerda que tienes todo el detalle en la Política de Privacidad y en el momento que lo desees puedes ejercer tus derechos respecto al tratamiento de tus datos personales, con acuerdo en las especificaciones de la Política de Privacidad.

OBJETO DE LA CONTRATACIÓN. En caso de que se contrate servicio de coaching (sesión 1a1, Pack de sesiones o Terapias disponibles), estas se llevarán a cabo, bien en una sola videoconferencia o en el número contratado según el pack adquirido, dichas sesiones tendrán una duración máxima de 60 minutos, acorde con el servicio adquirido obtendrá en la agenda de Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez un sitio con fecha, hora y un acceso para celebrar la reunión confidencial.

Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez también oferta productos digitales o infoproductos como pueden ser Talleres o Programas, su acceso, uso y garantías deberán consultarse en cláusulas posteriores. En este último caso el comprador adquiere  el producto o los productos ofertados por “Zona de Luz” a través de Hotmart. Además de aceptar estos términos y condiciones, la compra es vinculante a los términos detallados en https://hotmart.com/es/terminos-de-compra

VENDEDORA: Karla Angélica Lara Gómez, en adelante también “Zona de Luz” y/o Karla Angélica Lara Gómez y/o la Administradora y/o la Titular (indistintamente), con domicilio en División del norte #100, Colonia Lomas de Memetla, Delegación Cuajimalpa, CP 05330, Ciudad de México, México, con RFC LAGK790520EB4.

CLIENTE, PAGO Y CONTRATACIÓN. Comprar o Contratar o Contratación indistintamente, es el acto mediante el cual la persona interesada se configura como Cliente o Comprador porque elige un producto o servicio ofertado en esta web y paga el precio establecido, usando los medios de pago de su elección (Hotmart, Paypal o transferencia electrónica) dispuestos para ello.

El cliente o comprador es la persona única y exclusivamente responsable de proporcionar los datos correctos y actualizados que se soliciten en el momento de la contratación. El registro correcto de sus datos es imprescindible para darle acceso al servicio y/o producto digital adquirido (y los bonos que correspondan).

Al concluir la compra, su pago confirma que el cliente o comprador tiene conocimiento y está de acuerdo con estos términos y condiciones. La compra aparecerá en el resumen de cuenta o factura de la tarjeta utilizada con Hotmart.

Anulación de compra| Procede cuando el cliente o comprador ha realizado más de una solicitud de reembolso con Hotmart.

También será desaprobada la compra cuando la clienta o comprador incurra en alguno de los supuestos establecidos en la cláusula Políticas del servicio. En todo caso, será “Zona de Luz” quien a discreción podrá desaprobar una compra de producto digital o una contratación de servicio.

Al ocurrir alguno de esos casos de anulación de compra el cliente o comprador enviará un email en el que expondrá dicha situación.

Hotmart| Es la plataforma en línea a quien “Zona de Luz” (también el Productor o la Autora) ha encargado la difusión, promoción y comercialización de sus Productos Digitales mediante el uso de herramientas tecnológicas contenidas en Hotmart. Excepcionalmente y cuando así lo decida, la vendedora ofertará sus productos digitales vía WhatsApp o emailmarketing.

Producto digital| Es el contenido digital ofertado por “Zona de Luz” en Cursos, Programas, Ebooks y que se puede disfrutar a través de Hotmart en diversos formatos (vídeo, audio, texto, software, PDF, etc).

Los Productos disponibles son: “Brújula Interna”, Terapias de Bienestar Integral y Coaching de 12 sesiones.

Al adquirir acceso a los productos de Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez, la persona beneficiaria o cliente podrá acceder al contenido, protegido por contraseña (password) y disponible solamente para los compradores.

Debes considerar que pueden existir acuerdos de licencia para el usuario final y términos de servicio que debes aceptar para el hardware y el software usados para acceder al Servicio (infoproductos, talleres y programas), pero que no dependen de Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez; es posible que la beneficiaria o cliente tenga que actualizar o descargar software para poder acceder a todos los contenidos del Servicio, de lo contrario se puede limitar la capacidad para utilizar el Servicio. Para utilizar el Servicio la beneficiaria o cliente es responsable de mantener actualizado el navegador y cumplir con los requerimientos técnicos.

PRECIO Y PAGO. Monto en dinero que se asigna a cada servicio y/o producto que se vende en esta web y se muestra a cada momento. Los precios incluyen IVA y al importe total para pagar, en su caso, habrá que añadirle el coste del envío/comisión correspondiente.

USO PERSONAL DE LOS MATERIALES. Queda prohibida la reproducción total o parcial de los descargables, sean gratuitos o de pago de Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez, pues son para uso personal de la visitante, fan, suscriptora o clienta que obtiene acceso legal a ellos, también está prohibida la edición, distribución, comunicación pública, transformación, incorporación a un sistema informático, transmisión digital, mecánica o por cualquier forma o medio de todos los materiales tanto descargables como no descargables.

ACCESO. El tiempo para acceder al producto adquirido puede variar entre 24 horas y 7 días naturales. Es muy importante que el cliente o comprador registre correctamente su usuario y contraseña para evitar errores y demoras en el acceso al producto contratado.

Acceso para siempre o de por vida| Entiéndase por ello un acceso sin límite de tiempo de disponibilidad del producto que lo otorgue y que en todo caso no será inferior a 1 año. Aplicará al producto que oferte esta condición en el momento de la compra.

Terminación del acceso al producto| El acceso a todos los productos digitales concluirá después del año natural desde su compra, sin embargo, “Zona de Luz” podrá ofrecer a su propia discreción la extensión de acceso previo pago correspondiente (por ejemplo, de 6 meses o 1 año).

Compras mediante mensualidad inteligente| La falta de pago de alguna cuota, así como el pago rechazado o anulado por el Banco correspondiente, acarreará el bloqueo de acceso temporal o definitivo al producto adquirido. Además, la clienta o comprador moroso podrá ser impedido a realizar nuevas compras.

Usuario de la clienta o comprador| El usuario y contraseña (claves de usuario) que se crea para cada clienta o comprador que contrata un Producto Digital es de uso exclusivamente personal e intransferible. La transferencia o compartición de las claves de acceso al curso adquirido, reventa o venta a otra persona será motivo de expulsión. Además, la persona que incurra en una transferencia indebida de sus claves de usuario podrá ser impedida a realizar nuevas compras.

Afiliada| Es la usuaria que se registra en el programa correspondiente de Hotmart para promocionarlo mediante el uso de las herramientas disponibles en esa plataforma. El registro como afiliada será autorizado por “Zona de Luz” y sus condiciones se firmarán en contrato privado entre ambas partes.

Cuando se identifique una compra de la afiliada desde su enlace, la compra puede ser anulada y las comisiones canceladas.

Políticas de Convivencia en Grupo de Facebook o WhatsApp| En los productos y/o servicios que así lo incluyan, la clienta o comprador recibirá un email con la invitación correspondiente para acceder al grupo de Facebook o WhatsApp correspondiente (en adelante El Grupo).  El grupo está creado para conectar y compartir durante el Curso, Taller o Programa de que se trate, la participación de la clienta o comprador en el grupo es voluntaria y está basada en el respeto. Para mantener el espacio de la Comunidad en un ámbito de seguridad y respeto, la clienta o comprador al solicitar ingreso al grupo procedente deberá aceptar las siguientes políticas:

1. La tolerancia y el respeto son la base de una sana convivencia, la crítica constructiva y debate son bienvenidos en tono respetuoso.
2. Protección de datos y Spam. No se permite contactar con miembros de la comunidad fuera del grupo, de forma privada, sin su autorización previa. Tampoco se permite compartir links de páginas de Facebook o páginas webs de terceros, incluyendo grupos de Facebook, que no sean tu propia página web o de Facebook cuando sea parte de una iniciativa de la vendedora.
3. Protección de Datos. Por políticas de Privacidad y para evitar el mal uso de los datos personales, está prohibida la creación de bases de datos personales, tampoco se permite compartir números de teléfono o direcciones de correo de manera pública. “Zona de Luz” no puede garantizar el uso adecuado de esta información.
4. Derechos de Autor. La ética y la autenticidad son un valor inquebrantable. No se tolerará el plagio, la copia y el robo de propiedad intelectual del grupo.
5. Confidencialidad. Este grupo es un lugar seguro, no está permitido compartir fuera de él, la información, opiniones de los foros de discusión, ni el resto del material.
6. Ventas. No está permitido utilizar el grupo para vender tus productos, solicitar «likes» en otras páginas, ofrecer tus programas o servicios, promocionar otros grupos de Facebook o utilizar la página para cualquier otro fin, distinto a los que indique la Administradora del grupo.
7. Si tienes problemas con tu pago o temas administrativos por favor envía un email a hola@zonadeluz.com.
8. “Zona de Luz” se reserva el derecho de moderar todos los comentarios antes de su publicación (cuando sea posible).
9. Las publicaciones, vídeos y contenidos compartidos en los grupos de Facebook o WhatsApp son Administrados por “Zona de Luz” y gozan de derechos de autor de ella o de terceros.
10. Uso de contenidos. Que se comparten en el grupo deberán visionarse, escucharse o leerse exclusivamente en el grupo. Está prohibido compartirlos fuera de su ámbito.
11. Información. El grupo es administrado por “Zona de Luz”. Los datos son gestionados por Facebook Inc., el ánimo y las acciones de sus integrantes escapan al control de la Administradora y su equipo. Ante cualquier irregularidad o conducta inapropiada te podrás poner en contacto vía hola@zonadeluz.com
12. Permanencia voluntaria. Cuando así lo desees puedes salir del grupo o solicitar mediante email se te elimine del grupo. Una vez decides salir de un grupo ten en cuenta que tu posterior reincorporación podría ser denegada.

DESIGNAR OTRA BENEFICIARIA. La compradora puede designar otra beneficiaria del servicio, enterando de ello a Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez mediante email remitido a hola@zonadeluz.com, con asunto DESIGNAR OTRO BENEFICIARIO, dará nombre y el email del beneficiario, previa su autorización otorgada a la compradora; se tendrá por cedido el beneficio hasta que Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez confirme esa designación, la cual deberá informarse inmediatamente después de realizado el pago y antes de las 24 horas posteriores a la compra.

En el caso de  compra de acceso a PRODUCTO DIGITAL se ruega que el email del beneficiario se especifique en  ese término, de lo contrario el proceso de cambio tardará hasta 1 mes.

SECRETO PROFESIONAL. Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez tiene la obligación de guardar en confidencial secreto todos los asuntos sobre cada persona con la que celebra un servicio. Ningún dato obtenido en los eventos o a través de los formularios será transmitido de forma alguna a ninguna persona.

PERSONA BENEFICIARIA. La persona beneficiaria la sesión 1ª1 o sesión terapéutica (individuales o en Pack), es quien gozará del servicio de “Zona de Luz” y/o Karla Angélica Lara Gómez, bien por ser la compradora directa o bien por ser la persona designada por la compradora para gozar del servicio, será quien se presentará al evento el día y hora elegido para hacer uso del servicio o producto contratado.

REUNIÓN CONFIDENCIAL. Se trata de la hora y el día, que la persona beneficiaria, o cliente elige para encontrarse vía Zoom, Skype o WhatsApp con Karla Angélica Lara Gómez. La contratante recibirá vía email el enlace para ingresar a la reunión hasta unos minutos antes de la misma; también puede recibir el enlace por Whatsapp si su producto tiene como bonus un grupo en esta aplicación.

SESIÓN DESCUBRIMIENTO/PRUEBA. Tiene una duración máxima de 45 minutos. Se trata de una reunión confidencial, en la que Karla Angélica Lara Gómez y la persona beneficiaria o cliente realizarán una primera toma de contacto para verse cara a cara, probar su empatía y permitirá a la persona beneficiaria o cliente exponer “su situación” para que Karla Angélica Lara Gómez evalúe esa mínima información y esté en posibilidad de ofertarle el servicio más adecuado a sus necesidades (según el criterio profesional de Karla Angélica Lara Gómez).

AGENDA. Son las fechas y horas disponibles para llevar a cabo un evento. Solo comprende los días y horas publicados en el calendario de “Zona de Luz” y/o Karla Angélica Lara Gómez visible al público o en privado; y, de ser el caso, se debe atender el cambio de horario de un país a otro, ya que la agenda se rige por la zona horaria de la Ciudad de México. Ante cualquier duda o sugerencia al respecto escribe un correo a hola@zonadeluz.com.

FALLOS. Cuando la conexión a internet o la plataforma Zoom, Skype o Whatsapp diera fallo al realizar el evento que corresponda, si persisten durante los primeros 20 minutos, se procederá a REAGENDARLO.

REAGENDAR. En caso de ocurrir esos FALLOS de conexión, se enviará un correo electrónico a la beneficiaria dentro de las 48 horas siguientes, en el que se le dará acceso a la agenda pública para reprogramar el evento el día y hora de su elección.

PACK ASESORÍAS. Se llama así a la oferta de contratar más de una sesión a precio reducido del normal, cada pack tiene sus precios y especialidades especificados en la propia página de la oferta, sin embargo, cada sesión incluida se agendará cada vez, es decir, no se programan todas en un mismo día, al inicio se programa la primera sesión, una vez celebrada, se agendará la segunda y así sucesivamente. En todo caso Karla Angélica Lara Gómez dará aviso al cliente cuando se encuentre por consumir todas sus sesiones.

PUNTUALIDAD. Se ruega puntualidad en el evento agendado. Se otorgará una cortesía de 10 minutos, es decir, la persona beneficiaria o cliente tiene 10 minutos posteriores a la hora señalada para personarse a la sesión. De llegar puntual, tendrá también 5 minutos de cortesía posteriores a la hora puntual que marque el final de la sesión (extenderse más de los 5 minutos de cortesía contabilizará como hora extra).

AVISO IMPEDIMENTO al ACUDIR a la reunión confidencial, la beneficiaria o cliente debe tener respeto y comprensión por sí misma y por el trabajo de Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez; por ello, para cancelar una sesión programada deberá  solicitarlo antes de las 24 horas de la celebración de la reunión, exponiendo vía email su impedimento legal y/o físico para acudir (o por otra vía si la premura lo justifican), de no hacerlo y tampoco acudir al evento, correrá a cargo de la persona beneficiaria o cliente solicitar una nueva reunión a Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez, mediante email enviado a hola@zonadeluz.com y exponer su SOLICITUD DE NUEVA CITA. De la otra parte, si Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez no avisa a la persona asesorada dentro de las 24 horas anteriores, que la reunión confidencial se cancela y tampoco envía el enlace para celebrar el EVENTO, deberá proceder en un plazo de 48 horas a reagendar la reunión confidencial. Debiendo ambas partes ponerse de acuerdo sobre las fechas y horas, dentro de la agenda profesional de Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez.

AUSENCIA Ante la inasistencia de la persona beneficiaria, o cliente a la reunión confidencial, se declarará su AUSENCIA siempre que no exista email que demuestre que canceló el evento dentro de las 24 horas anteriores a su celebración.

TIEMPO DE LA SESIÓN. No es posible extenderse más de 60 minutos una sesión por día. Por lo que la duración máxima de un evento son 60 minutos sin opción de prórroga. No se podrá reagendar un nuevo evento (sea cual fuere el motivo de impago) hasta liquidar alguno pendiente (en el caso de pack, se descontará una sesión del total, si las hubiere vigentes).

REAGENDAR EL SERVICIO. 48 horas anteriores al evento, es posible asignar hora y fecha diversas del evento previamente reservado, para ello, la persona beneficiaria, cliente o paciente habrá de dirigir un correo a hola@zonadeluz.com con asunto REAGENDAR SERVICIO, exponer sus razones y solicitar nueva fecha, si tiene una fecha y hora tentativa, favor de expresarla en el correo electrónico.

TRANSMISIÓN A DIVERSA PERSONA. Los servicios y productos son personales e intransferibles. Una vez realizado el pago y otorgado el nombre de la persona beneficiaria o cliente del o los servicios que corresponda, no se pueden transferir a diversa persona. La transmisión indebida implicará un bloqueo, expulsión y denegación de los productos y/o servicios de Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez, sin posibilidad de reembolso.

OFERTA. Se trata de precios reducidos, mayormente conocidos como ofertas que bien pueden acontecer en el momento que la vendedora lo decida. En los servicios contratados en estas condiciones no se podrá invocar desistimiento ni devolución.

CUPÓN O DESCUENTO. Se trata de una palabra o conjunto de palabras que el comprador podrá ingresar en el apartado de la compra del mismo nombre, para disfrutar de un precio reducido, por lo que usar un cupón o descuento, implicará los efectos especificados en el apartado oferta.

GARANTÍA. El cliente, comprador o beneficiaria al concretar su compra,  tiene 5 días naturales para reclamar por escrito las faltas de calidad o cantidad de productos, transcurrido dicho plazo perderá toda acción y derecho a repetir por tales causas contra la vendedora. Antes de dicho plazo podrá desistir la compra, exponiendo sus razones y deberá solicitar el reembolso correspondiente mediante un email dirigido a hola@zonadeluz.com. El comprador que solicite una devolución será reembolsado dependiendo del mismo método de pago usado al momento de la compra en Hotmart o esta web: 1. Mediante transferencia bancaria. 2. PayPal. 3. Pago con tarjeta de crédito o débito. 4. Otros métodos de pago admitidos por Hotmart.

El reembolso puede tardar alrededor de 30 días en caso de transferencia bancaria y de 30 a 60 días en devolución para tarjeta de crédito. La devolución implica el valor total de la compra solo cuando así procede, en el caso de pago con PayPal el reembolso no es total debido a que dicha app cobra comisiones que aplican incluso ante un reembolso.

DONACIÓN. Un porcentaje de cada compra de los productos y servicios adquiridos en esta web, será donado a la Casa Hogar Daya de la Ciudad de México, que brinda apoyo a niñas adolescentes desamparadas y en riesgo, donde les proporcionan casa, comida, vestimenta, educación, atención médica y psicológica más recreación. Una vez al año Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez procurará dar publicidad de la entrega de la donación total.

RESPONSABILIDAD PERSONAL Y LIBERACIÓN DE RECLAMACIONES. El comprador o la suscriptora entienden que Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez, sus servicios, productos, talleres o programas (gratuitos y de pago) no actúa como médico. Aclarando que sus contenidos de salud, bienestar, espirituales, energéticos, de meditación y ángeles, están enfocados a propiciar el desarrollo personal y no son obligatorios. Si el cliente, comprador o suscriptor se encuentra bajo observación médica y/o medicándose, deberá tomar las consideraciones pertinentes, seguir con sus tratamientos y en su caso, la autorización de su propio médico antes de adquirir cualquier producto o realizar cualquier taller o programa. El cliente, comprador o suscriptor reconoce que asume toda la responsabilidad sobre su propia vida y bienestar, sobre todas las decisiones tomadas y de sus efectos, durante y después de la adquisición de los servicios Productos y/o Programas gratuitos y/o de Pago de Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez. La clienta o suscriptora expresamente asume los riesgos de hacer cambios en su estilo de vida, por tanto, libera a Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez, su equipo y asesores de cualquier responsabilidad por daños y sumas de dinero de todo tipo, que surjan de la participación pasada, presente o futura dentro de los servicios, productos y/o programas (gratuitos y de pago) que le fueron ofertados.

LÍMITES. Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez no puede ser responsable ni otorgar garantía de que el servicio satisfaga las necesidades del cliente, beneficiaria o suscriptor tampoco puede ser responsable del uso indebido de los mismos; ni que la calidad, método y técnicas de Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez sean las que el cliente espera y los resultados en cualquier sentido no se pueden garantizar.

CADUCIDAD. Se entiende por esta definición: Cuando cancelado el evento, transcurran 12 meses entre sus postergaciones (por causa de la persona beneficiaria o cliente); cuando la celebración de una reunión se prolongue un año, por motivo causado por la beneficiaria o cliente sin llegar a su celebración, será motivo para dar por terminada la relación contractual objeto de estas condiciones. El año de caducidad empezará a contar el día en que se contrata el servicio, declarando la caducidad al año natural de dicha contratación.

TERMINACIÓN DEL SERVICIO. Se dará por terminado el servicio contratado, cuando se cumpla con el objeto del servicio. También cuando se incurra en caducidad o en cualquier causa de terminación anticipada.

TERMINACIÓN ANTICIPADA. Cuando la persona beneficiaria o cliente incurra en cualquier táctica de competencia desleal, o bien transfiera de cualquier forma datos, información, propiedad intelectual de Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez a otra persona con la finalidad de crear confusión sobre los servicios que brinda, denigrar o utilizar su prestigio para favorecer a otra(o) profesional de la misma área. Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez se reserva todos sus derechos y dará parte a las autoridades correspondientes en caso de presunción de actos delictivos. También será motivo de terminación anticipada la falta de entendimiento entre las partes y la falta de respeto hacia Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez.

RECLAMACIÓN. Si has adquirido un servicio o producto en esta web y deseas realizar una reclamación al respecto, deberás dirigir un correo a hola@zonadeluz.com en el que refieras tu nombre, dirección postal, anexes copia de tu DNI, NIE, IFE o Pasaporte y expongas el motivo de tu reclamación, para que una Reclamación sea procedente deberá presentarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la contratación del Producto o Servicio.

MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES. Zona de Luz y/o Karla Angélica Lara Gómez se reserva su derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las compras quedan sujetas a las condiciones vigentes al momento de ejecutar el pago. Cualquier situación no pactada en estas condiciones deberá acordarse por las partes en un nuevo acuerdo.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Cualquier controversia judicial que pueda surgir con motivo de este aviso, se solventarán en los Tribunales con residencia en la Ciudad de México.

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